Vous êtes sur le point de visionner une vignette portant sur l’utilisation des médias sociaux et technologies de l’information en santé. Avez-vous songé aux opportunités et menaces associés à cette situation ?
Cette vignette présente une patiente qui reçoit un conseil de sa pharmacienne à propos d’un nouveau médicament qu’elle s’apprête à débuter. Au moment où la pharmacienne lui demande si elle a des questions, elle s’aperçoit que la patiente a enregistré la conversation.
Opportunités
– L’enregistrement d’un entretien pharmacien-patient peut permettre au patient de ré-écouter, en un lieu et un temps opportun, le contenu de l’échange afin d’avoir une meilleure compréhension des renseignements échangés ; l’enregistrement peut non seulement augmenter la satisfaction mais également contribuer à optimiser la thérapie et réduire les risques d’erreurs
– L’utilisation d’un enregistrement est notamment utile si un tiers est délégué réellement par un patient pour venir chercher le médicament
Menaces
– L’enregistrement d’un entretien pharmacien-patient permet de garder une trace de ce qui a été dit et omis par le pharmacien ; le document électronique peut constituer une preuve en cas de problèmes ou de plaintes professionnelles.
– Le patient devrait-il solliciter le consentement du pharmacien lorsqu’il l’enregistre ?
Vos impressions ?
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Bonne discussion !
URPP 