Dans le cadre des mesures sanitaires proposées par la santé publique visant à limiter les risques de contamination, des mesures barrières et de distanciation ont amené les équipes de travail à développer de nouvelles modalités de travail à distance et de télétravail.
Ce travail avait pour but de décrire l’expérience vécue au sein du département de pharmacie du CHU Sainte-Justine et de décrire les changements de pratiques au regard de la mise en place du travail à distance et du télétravail.
Notre démarche de réflexion s’est appuyée sur une revue de littérature. Nous avons identifié les opportunités de travail, les principales tâches pharmaceutique envisagées pour le télétravail ainsi que les principaux problèmes techniques pratiques vécus lors d’essais. Puis nous avons évalué les outils de communication et les changements apportés.
Il existe peu de données sur le travail à distance et le télétravail. Cette étude descriptive met en évidence l’expérience vécue au sein d’un centre hospitalier universitaire, les opportunités ainsi que les enjeux.
Vous pouvez consulter notre article publié dans le journal de pharmacie clinique et notre affiche présentée au rendez-vous de la recherche le 03 Décembre 2020 au Canada.
Commentaires fermés sur Pandémie à la COVID-19 dans un centre hospitalier universitaire canadien: impact sur la distanciation au travail et le télétravail
Résumé Introduction : De façon générale, exercer la pharmacie se fait en présentiel compte tenu de la nature des activités et des outils en place. Il est toutefois possible de réaliser certaines activités pharmaceutiques à distance (p. ex. validation d’ordonnances ou de préparations, travail d’équipe, tâches de gestion, conseils, consultations) pour autant que les outils de travail et de communication soient adaptés. Avant la pandémie de la maladie à coronavirus SARS-CoV-2 (COVID-19), les membres du département de pharmacie du Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine (CHUSJ) utilisaient principalement l’accès à distance. La crise planétaire de la COVID-19 a accéléré le déploiement des outils facilitant le télétravail. L’équipe de gestion du département de pharmacie a évalué les opportunités de télétravail afin de limiter les risques d’éclosion au sein du département de pharmacie.
Objectifs : Comparer les outils Microsoft TeamsMD, ZoomMD et ReactsMD en soutien au travail à distance et d’identifier les modalités optimales d’utilisation de ces outils au département de pharmacie du CHUSJ.
Méthode : Il s’agit d’une revue documentaire. À partir des sites web des trois produits, nous avons extrait les données relatives aux variables suivantes : fonctionnalités principales et secondaires, fonctionnalités lors d’une conférence, modalités de connexion, modalités d’enregistrement, accessibilité, bande passante, soutien technique, archivage, sécurité et confidentialité, autorisation, nombre de participants, forces, faiblesses et coûts. Un tableau comparatif a été produit.
Résultats : Microsoft TeamsMD est un outil de travail collaboratif qui permet la tenue de conférences en ligne, mais également le clavardage continu par canaux ciblés et le partage de documents. Il s’agit de l’outil privilégié par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). ZoomMD est un outil principalement de conférence en ligne qui s’utilise de façon ponctuelle. Certaines de ses fonctionnalités en font un outil plus efficace pour l’enseignement et la formation que Microsoft TeamsMD. Enfin, ReactsMD est un outil initialement développé pour soutenir les activités d’imagerie diagnostique à distance. L’outil a été testé à quelques reprises pour des soins pharmaceutiques à distance. L’application comporte notamment des difficultés de connexion et d’ergonomie pour les intervenants et les patients. En tenant compte de la revue documentaire et de l’utilisation préliminaire de l’outil, l’outil n’a pas été retenu pour le travail.
Conclusion : Cette revue documentaire met en évidence trois outils de TeamsMD, ZoomMD et ReactsMD en soutien au travail à distance et les modalités optimales d’utilisation de ces outils au département de pharmacie du CHUSJ. Le premier outil a été retenu comme outil privilégié pour le travail professionnel tandis que le second a été retenu pour les activités d’enseignement et de formation.
Unité de recherche en pratique pharmaceutique (URPP) 
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